FAQ about Book sales

Here are answers to some of the frequently asked questions about our book sales. If you don’t find your question here, please feel free to contact us via the contact form.

FAQ in English

What are the shipping costs?

The shipping costs depend on the size and weight of the package we send you. If the package is under 2 kg we charge €4,60 and for 2 kg to 10 kg we charge €7,25.

How can I exchange or return an order?

Returning an order is not possible. 

How can I pay?

We take payments via iDeal.

I have placed an order. What happens now?

After payment the customer will receive their order within 5 working days.
Unless the customer explicitly indicates to receive the books earlier by sending an email to info@desiyup.com.

Please note that DesiYUP is not responsible if we didn’t receive your adress correctly.

When will my order be delivered?

Within 5 working days.

FAQ in Dutch

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en het gewicht van het pakket dat wij u toesturen. Als het pakket onder de 2 kg is rekenen wij €4,60 en voor 2 kg tot 10 kg rekenen wij €7,25.

Hoe kan ik een bestelling ruilen of retourneren?

Het retourneren van een bestelling is niet mogelijk.

Hoe kan ik betalen?

Via iDeal is het mogelijk om een betaling te doen.

Ik heb een bestelling geplaatst. Wat gebeurt er nu?

Na betaling ontvangt de klant op het opgegeven adres de bestelde boeken. Wij proberen dit binnen 5 werkdagen te doen.
Tenzij de klant expliciet aangeeft de boeken eerder te willen ontvangen door een e-mail sturen naar info@desiyup.com.

Let op! Desiyup kan niet aansprakelijk gesteld worden als het adres niet klopt.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Binnen 5 werkdagen.

Ask a question

7 + 10 =